آخر تحديث: 26-12-2025

نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية، تتبع "نايا بي" إرشادات صارمة للنظافة والسلامة.

الإرجاع

يتم قبول الإرجاع فقط إذا:

• المنتج هو غير مفتوحغير مستخدم وبحالته الأصلية.
• تم تقديم الطلب خلال 7 أيام من استلام الطلب.

العناصر غير القابلة للإرجاع

• عبوات العسل المفتوحة أو المستخدمة
• العناصر التالفة نتيجة التخزين غير السليم من قبل العميل
• التعبئة الخاصة أو المخصصة حسب الطلب

استرداد الأموال

يتم إصدار استرداد الأموال بعد فحص المنتج والموافقة عليه.

• يتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية
• مدة المعالجة من 5 إلى 14 يوم عمل

العناصر الخاطئة أو التالفة

إذا استلمت منتجًا خاطئًا أو عنصرًا تالفًا:

• أبلغ خلال 24 ساعة

قدّم صورًا وتفاصيل الطلب.
سنقوم باستبدال العنصر أو استرداد قيمته دون أي تكلفة إضافية.